Восстановление информации
 
Гарантии возврата средств

Условия Возврата Средств

Покупатель может воспользоваться правом возврата средств за покупку программного обеспечения Recovery Software при соответствии условий возврата данных правил.

Перед приобретением любого продукта или пакета продуктов рекомендуется протестировать программы в бесплатных демо-версиях, доступных для скачивания на сайте.

Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента покупки в случаях, предусмотренных политикой возвратов компании. При превышении указанного гарантийного срока, возврат средств не осуществляется.

1. Возврат невозможен в следующих ситуациях:

1. Если клиент не ознакомился с описанием продукта и не протестировал пробную версию программы перед покупкой, а также если программа не отвечает ожиданиям клиента из-за недостаточного понимания им функций и возможностей программного обеспечения.

Однако компания предоставляет возможность обмена приобретенного продукта на более подходящий клиенту.

2. Если клиент отказывается получить регистрационный код после успешного завершения заказа. При подтверждении заказа письмо с регистрационным кодом автоматически отправляется клиенту. Обычно это происходит в течении часа с момента осуществления покупки. Компания не может повлиять на задержки, связанные со сбоями в работе Интернета или системы, настройками электронной почты клиента и прочими ситуациями. При возникновении вопросов относительно получения кода клиент должен обратиться в службу поддержки Recovery Software через Live chat или электронную почту (support@recovery-software.ru).

3. Если клиент отказывается сотрудничать со службой поддержки Recovery Software, заявляет о «неполадках» в работе программного обеспечения, но не предоставляет информацию о возникшей проблеме или отказывается использовать решения, предлагаемые специалистами службы поддержки.

4. Если покупатель «передумал».

2. Компания гарантирует возврат средств в следующих случаях:

1. Если клиент приобрел «не ту» программу, а затем осуществил покупку необходимого программного обеспечения, мы вернем средства за неподходящий продукт.

2. Если клиент дважды приобрел одно и то же программное обеспечение, мы можем вернуть деньги за одну программу или заменить ее другим приложением Recovery Software.

3. Если клиент не получил письмо с регистрационным кодом в течение 24 часов после приобретения программы, не получил код от сотрудников службы поддержки Recovery Software, и не получил своевременного ответа от ее представителей в течение 24 часов после обращения, компания вернет деньги за покупку, если клиент не подтвердит необходимость получения заказа по истечении указанных сроков.

4. Если клиент смог просмотреть восстанавливаемые данные в демо-версии программы, но не смог восстановить их в приобретенной полной версии продукта, и команда технической поддержки не предложила решение возникшей проблемы, компания возвращает стоимость покупки.

При отсутствии претензий к работоспособности продукта и отсутствии технических неполадок в работе программного обеспечения, влияющих на выполнение основной функции приложений, возврат не осуществляется.

Заявка на возврат средств будет принята при оформлении запроса в службу технической поддержки Recovery Software с указанием названия приобретенного продукта и даты его приобретения, а также причины возврата.

Если проблема клиента не будет решена в ходе консультации, возврат осуществляется в течение 72 часов при отсутствии задержек в работе со стороны банков и платежных систем. Средства будут зачислены на банковскую карту или аккаунт, использованные для оплаты заказа.

При возврате средств клиент обязуется удалить программное обеспечение с компьютера. Если программа была приобретена на CD-диске, его необходимо уничтожить.